Eğitim İçeriği
Müşteride görünen sorun çoğu zaman çalışan deneyiminde başlar.
Kimler için
Mağaza, hizmet ve müşteri deneyimi ekipleri.
Neler kapsar
- Müşteri vakaları
- İhtiyaç okuma
- Temas noktası analizi
- Davranış uyarlama
Hedeflenen kurumsal kazanç
Daha doğal ve güven veren müşteri teması.
Nasıl çalışır
Saha vakaları üzerinden uygulama.
İlgili format: LAB™ uygulama formatı — Academy ve KÖK & KOD™ projelerinde kullanılır.
Sonraki adım
Bu çalışmayı kurumunuza özel yapılandırmak için bizimle iletişime geçin. Academy ve Corporate Psychology® bağımsız satın alınabilir; uçtan uca sistem gerektiğinde KÖK & KOD™ altında entegre edilir.