Eğitim İçeriği
Müşteri davranışının arkasındaki ihtiyacı okumadan hizmet mekanikleşir.
Kimler için
Satış, hizmet, mağaza ve müşteri deneyimi ekipleri.
Neler kapsar
- Müşteriyi anlamak
- Duygusal ihtiyaç
- Güven
- Beklenti yönetimi
Hedeflenen kurumsal kazanç
Müşteri davranışının arkasındaki ihtiyacı okuyabilmek.
Nasıl çalışır
Kurum ihtiyacını biliyorsa bu program analiz projesi olmadan doğrudan çalışılabilir. İhtiyaç belirsizse önce Corporate Psychology® ile sinyal ayrıştırılır, ardından Academy / LAB™ eşleşir.
İlgili format: Customer Psychology Lab™
Sonraki adım
Bu çalışmayı kurumunuza özel yapılandırmak için bizimle iletişime geçin. Academy ve Corporate Psychology® bağımsız satın alınabilir; uçtan uca sistem gerektiğinde KÖK & KOD™ altında entegre edilir.